转录服务公司Rev曝隐私丑闻 4万员工可访问客户数据

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  11月15日报道 Rev是一家很受欢迎的按需转录服务公司,该公司的Rig工人最近报告说,公司正在削减你们都 的工资。今天,或多或少自由职业者又对Rev平台上涉及客户数据的安全间题发出了警告。

  当客户向Rev转录服务提交音频时,音频文件会进入有有另另三个白多数据库,Rev的4万名转录员(公司称你们都 为“Revvers”)都都都要访问你这一数据库。Revvers用来选则或“认领”工作的数据库列出了客户的全名和商业头衔。除此之外,只要音频或视频文件是无人认领的,任何转录者都都都要进行收听。尽管该公司宣扬其“严格的客户保密政策”,并声称“你的文件是私人的,不受未经授权的访问”,但事实是,在Rev的数据库中,获取你的音频基本上是非常简单的。

  在去年安全政策改变刚刚,Revvers还都都要申请并下载文件,以后 “撤除 申请”并将其返回到队列中。2018年10月,Rev给自由职业者发了一封电子邮件,称原因着着或多或少人“最近违反了你们都 的保密协议,以及为了加强保护客户数据和隐私的整体努力”,公司将撤除 下载文件的选项。但具体的哪些违规行为并没法 进行公开。

  “在数以百万计的项目过程中,哪些间题是罕见的,”一位Rev的发言人在谈到你这一间题时如是说道。“你们都 会对任何违规行为的报告作出太快了 了 了 而果断的发表声明。”这位发言人补充说,原因着着Rev的业务性质,“Revvers都都要在转录提供的媒体文件时获取客户信息”,但公司相信自由职业者会谨慎行事。

  Rev被宣传为这一优质的、人工执行的转录服务,服务过程快速且便宜。据其网站称,该公司已与包括谷歌亚马逊和NBC在内的10万多客户开展了合作者,并与“美国最大的专业转录员网络”签订了合同。或多或少原因着着害怕违反Rev保密协议的匿名自由职业者告诉外媒,你们都 担心公司的安全间题。

  OneZero联系到的自由职业者表示,你们都 曾制作过饱含 当事人信息和商业机密的录音。

  隐私专家表示,该平台都要进行重大重组,以保护用户免受恶意行为的侵害,如数据抓取或当事人身份信息的利用。总部居于旧金山的网络安全咨询公司Spyglass Security的创始人兼首席执行官Jackie Singh告诉外媒:“Rev找到这一自动抓取文件的办法 无须难。这不都要编程专家……原因着着你像任何资源宽裕的政府一样,对基于文本的大型数据集感兴趣,没法 转录网站肯定是有有另另三个白多目标。”

  该自由职业者表示,你们都 曾制作过饱含 当事人信息和商业机密的录音。据一名消息人士透露,其中包括“相当于有有另另三个白多美国监狱系统中囚犯的私人电话”。有有另另有一当事人说,你们都 开始英文英文英文转录的有有另另三个白多音频文件似乎是关于失业补偿案的东西。三分之一的人回忆起的内容有关于保险公司针对理赔调整的全部谈话。Rev当事人的博客饱含 一篇何如转录警察随身摄像机镜头的教程。

  “你们都 有或多或少医疗档案,”一位Revver说。“我也做过采访。我当事人最喜欢的一次是,一位记者录下了一段对一名监狱犯人的采访,在整个采访过程中都不粉悉地使用他的名字,以后 你说哪些,或多或少片段是不公开的,原因着着是匿名的。”

  注册成为有有另另三个白多Rev自由职业者只都要基本的当事人信息和语法基础知识,同时通过平台的转录测试。Rev无须求自由职业者接受犯罪背景调查,而或多或少或多或少转录公司则有有另另三个白多做。该公司宣称将在48小时内接受或拒绝申请人,但评论说这原因着着都要更长的时间,以后 Rev何如决定算是拒绝有有另另有一当事人还不清楚。Rev的一位发言人没法 立即发表声明关于公司招聘流程的评论请求。

  原因着着Rev总是 不断地宣传它在法律和医疗事务上的实用性,它的客户原因着着会认为该平台拥有有另另有三个白多更严格的筛选政策。同类,专门从事警察抄录的Net转录公司要求自由职业者完成评估、背景调查、指纹识别、驾照扫描,并为你们都 的业务获取雇主身份证号(EIN)。

  Rev在其FAQ中指出,它不符合HIPAA(一项保护病人健康信息的联邦法律)。Rev要求自由职业者发表声明一份保密协议,协议禁止你们都 私下接触客户或在Rev之外谈论你们都 的工作。Rev还表示,该公司的自由职业者每个月都不受到有有另另三个白多弹出窗口,你这一窗口都要Revver点击“我同意保密协议”才都都还都可以继续当事人的工作。与此同时,哪些窗口表示原因着着违反哪些条款,自由职业者原因着着会受到法律制裁。Rev的网站上还说,该公司加密了所有客户的录音,“一台超级计算机都要137.5亿年都还都可以破解你这一加密,并危及你们都 的安全。”

  Singh说:“以加密的办法 存储数据是件好事,但这无须能改变有有另另三个白多有有另另三个白多事实,即目前转录员拥有的数据量远远超过所需。”

  Rev表示,除了列出客户的识别信息(帮助抄写者拼写和标注姓名)外,或多或少文件还被赋予了或多或少主题图标,比如救护车或法院。转录者也原因着着喜欢的主题和客户,并根据你们都 的喜好过滤未来的工作。Rev补充说,它都都要外理每个与文件交互的人。

  Rev从未发表声明过客户数据泄露,它的FAQ声明客户都都要请求永久删除你们都 的文件。然而,或多或少转录平台——比如去年无意中暴露了数千名医生病历的医疗转录服务MEDantex——也再次总出 了漏洞。

  Singh说:“作为开发人员,在没法 考虑人员和数据存储之间的通道的状态下进行构建要简单得多。但没法 清楚的是,不关心安全的公司最终会发现当事人陷入困境。”